11月に家族が酔って橋の上から6m下の路上に落下し大怪我をし入院中なのですがJAあきたふるさとで保険金を払う手続きを渋って進めてくれません。
約款上支払い対象になっているのに酔っての事だから警察に事情を聞いてからの判断になる、自殺ならすぐ支払い手続き出来たと言うのです。
怪我をした本人は当時の記憶が全く無いし、家のローンもあるし子供もいて、仕事復帰するまでの期間の生活費の心配もしていて、「何で俺死ななかったんだろう」と言い出しています。
どうしたら良いのでしょうか？
宜しくお願い致します。
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ともこ(社会福祉士)
π- 2015-01-02 18:38
お怪我をされたのは、ご主人様でしょうか？怪我だけでも心配なのに、保険金の手続きが難航しているとあっては、さぞ不安でいらっしゃることとお察しいたします。
お怪我当時の状況や、お怪我の状態がわからないためあまり適切なことは言えないのですが、保険についてはおそらく対応は変わらないのかなと思います。ただ、お聞きする限りでは説明の仕方がやや事務的で、例えも適切ではないかなとは感じました。ウサギさんにしてみれば余計に不安を増長されてしまったのじゃないでしょうか。
なので、上記のご事情を含め、仕事復帰までの経済面での心配ごとについて、お近くの役所や社会福祉協議会に相談されてみてはいかがでしょうか。緊急性を感じていらっしゃるご様子ですし、地域の公的支援が一番迅速に対応して頂けるかと思います。
先の見えない今の状態が、余計にウサギさんやご家族を不安にさせていると思いますし、近くにある、すぐに対応ができる機関の支援におり、ご主人様の心配も和らぐかもしれません。
お辛い気持ちの中で、たやすく励ますようなことは心苦しいですが、ウサギさんやご家族の気持ちが少しでも早く安定することを願っております。また何かうまくいかないことなどがあればいつでもご相談ください。一緒に考えていきましょう(^^)/
ウサギ
π- 2015-01-02 22:55
同じ手術を経験した方の話だと働けるようになるのに1年かかるそうです。
本人は3.4ヶ月で働かないといけないと焦っていますが到底無理です。
公的機関の支援も受けるのは難しいそうです。
ともこ(社会福祉士)
π- 2015-01-05 20:38
それは聞いただけでもたしかに3〜4ヶ月では難しい感じですね…
でも、怪我の状態や今後の治療による医師の診断、所見が、目下のところ一番確実だと思います。
あと、現在も入院されているとのことなので、院内に医療相談室などが設置されているかと思うのですけど、こちらに生活面その他の相談をされてみても良いかと思います。行政窓口もそうですが、今回のように思いがけず病気や怪我で治療、療養をしなければならないことに関しての生活相談全般に対応してくれるところですし、主治医の先生にも相談された上で、一度ご検討くださいね。