よろしくお願いします。
私はアスペルガー・そう極性障害・PTSDなどの精神障害を持つものです。
ご相談なのですが、私はお店では何とか検討してから来ますなどいって商品の購入を断ることが出来るのですが、電話なので購入するつもりはあるのですが、その前の確認などでいくつか質問要項を準備し質問の電話をした際に、そのまま契約されたら~というのを断れずにそのまま契約してしまいます。
今日もインターネットのルーターの質問の電話をしたのですが、そのままコールセンターの方に促され契約をし電話を切ったあとに、我にかえるようにキャンセルの連絡をしたのですが、キャンセルの適用は出来ないとの事で、なぜ一通り説明を受けて契約したとにその時断れなかったのかと聞かれ、流されるままにと答えると、明らかにバカにされたように了承の元契約されたんですよね?と言われ何も言えませんでした。
私は昔から断ることが出来ずに、ついつい流され結果後悔をすると言う事をいつもしてます。
電話する際もこれとこれを聞くと思ってメモに書いて連絡して、それを聞いたあとに少しでも違う事になるとそのまま流されてしまいます。このような場合どのようにしていけばよろしいでしょうか?
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初代あかり(殿堂入り|ココオルスタッフ)
π- 2016-04-20 00:11
電話で商品等について質問した際に、そんなつもりがなかったとしても断ることができずに契約をしてしまうのですね。このようなことを防ぐためにクーリングオフ制度があるのですが、対象になっていないものもあるのでそのような場合には注意が必要ですね。
店頭では断ることができるようですので、電話をしない、というのは難しいでしょうか。
ハリネズミ
π- 2016-04-20 02:01
ネット専用のお店だったりした場合や、そういう所は勿論問い合わせメールなどもあるのですが、質問したい事がいくつかあったりして、メールを送るのに文章が訳がわからなくなり上手く伝えられず、またメールでの返答だともし意味を違ってとらえられたりしたらと思うと怖くなり結果電話をするハメになってしまっています。電話でも質問事項を何回も質問して意志疎通が出来ていると思うと次の質問にいく感じです。
初代あかり(殿堂入り|ココオルスタッフ)
π- 2016-04-20 15:32
今後は、誰か家族や友達などに相談をしたり、代行をしてもらったり、一緒にいるときに、そういう話をしていくのはどうでしょうか。