現在、コンビニでバイトしてます。
私には苦手なお客様が数人いて、苦手意識が強いのかその人達が来店すると心臓の鼓動が一気に早まりとても緊張して吐き気がして作業するときに手が震えてしまいます。
｢なにかやらかして怒られたらどうしよう｣っていう思いも強く堂々と接客が出来ない自分がいます。
ネガティブな性格なのと過去に聞き間違いや質問に上手く答えられず舌打ちされたりしてそれが今でも忘れられず余計緊張してしまうのだと思うのです。
もう来ないでほしいって思ってもその人達は常連なので私の願いは届くはずはありません。
この緊張は恐らくずっと続くと思います。仕事内容は大変ですが嫌いではないですしずっと続けたいと思っています。
失敗や怒られてもすぐ気持ちが切り替えられる人が羨ましいです。憂鬱な気持ちで出勤してます。
前向きに頑張るしかないのでしょうか？慣れるしかないのでしょうか？下手な文章ですみません。
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氷
π- 2017-03-11 22:31
私も以前、コンビニでアルバイトをしていたことがあり、そのときは常連のお客さんたちににセクハラされたりクレームつけられたりされました。ましてそのコンビニの店長(既婚者)にまでデートに誘われました。
コンビニにはいろんなお客さんがきて、それぞれの対応で心休まる時はないと思います。
まして常連さんはお店の売上に直結しているお得意様なのでいっそう気を張らないといけないですよね。
私も緊張するとレジ打ち失敗するし、お客さんの質問にも上手く答えられなくていつも落ち込んでいました。
ただそうやって失敗したときに舌打ちするようなお客ははっきり言って人間のクズです。影で悪口言っているかもしれませんが優しいお客さんならいいよ〜と対応してくれます。
お客様は神様ですは店側が決めることでお客さんが決めることではありません。
クズには徹底的に良いサービスや笑顔の挨拶を無理やり作ってあげて、心の中で「もう二度とくんな！このやろう！」と罵りましょう。
レジ打ち中にセクハラされたとき、笑顔で対応して乗り切り、クレーム客には「このババア！二度とくんなよ！」と割り切った気持ちで接しました。
前向きに頑張ることは無理をすることです。ますます質問者さんが疲れてしまいます。
嫌なら逃げる、頑張るのなら割り切る、そういった適当さがいるのではないかと思いました。
くるくる
π- 2017-03-12 11:31
ありがとうございます。コメント読んで元気出ました。感じの悪いお客様には｢思いやりのない可哀想な人間｣って軽蔑しながら接客しようと思います。優しいコメントありがとうございます。すごい嬉しいです。
みらー(臨床心理士)
π- 2017-03-27 14:50
仕事をしていると、こういう苦手な人とあうことはよくあります。
これが一緒に仕事をするということになると別ですが、こういった店員さんとお客さんと言う関係性であれば、割り切ってしまうといいかもしれませんね。
ただのお客さんの場合、ご本人の人生に影響することはほとんどないですし、こういった場合での割り切りはある程度はむしろ必要なことだとは思います。
人間関係においても、どんな相手であれある程度表面的な付き合いをしつつ、本当に信頼できる人の前でだけ素の自分を見せるという感じでいいのではないでしょうか。
おそらく、他の人たちも少なからずそういった表面的な対応をしている場合もあると思います。
というのも、人は好きなことや嫌いなこと、興味関心があることは、千差万別ですし、ある程度は相手の価値観の違いなどは、互いに尊重し合う必要はあります。ですので割り切って接すると言うことはむしろ必要なことなんだなと思ってみるといいかもしれません。
こういう場合は１人で悩むと辛くなってしまうので、自分一人だけで悩み苦しむことなく、いつでもまたご相談してくださいね。一緒に考えていきましょう(^^)