初めて相談させていただきます。よろしくお願いします。
今回相談させていただきたいのは仕事についてです。(長文になりそうです。すみません)
私は現在障害者施設で、ある専門職として働かせて頂いています。その専門職として施設で働いているのは私一人で、他の職種と比べると、利用者の方と一対一で関わる時間が多い立場です。その為、職員に対する苦情も多々伺うことがあります。その大半は職員のモラルや立ち振舞いについてで、職員同士の人間関係について利用者の方に愚痴を言ってくる、普通に考えて自分が言われたら嫌になるだろう言動をされた等々…。仕事で自分の感情をそんなに剥き出しにして良いものかと疑問に思うほどの内容です。
その愚痴が、毎日のように続くので、最近他職種に対してだけでなく利用者の方に対してもうんざりしてしまいます。
もちろん自分もまだ人間ができていないので、人のことをとやかく言える立場ではないのは承知です。ただ、仕事をしながら相手に意識を向けるべきなのに自分のことで手一杯になってしまい、苦痛で苦痛で仕方無くなってきています。この現状を打破するにはどうすればいいのか、自分では答えが出せずにいます。アドバイスよろしくお願いいたします。
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ともこ(社会福祉士)
π- 2018-01-20 22:22
ご投稿ありがとうございます。
障害者施設の、ひとりだけの専門職という立場は、あなたのおっしゃるような立ち位置に置かれがちですね。
たしかにお疲れになると思います。
言わば、他人のマイナス感情をいろんな立場の人から聞かされるわけですから、疲れてしまうのは当然ですよ。
相手に意識を向けるべき、といった職業倫理をしっかりお持ちの方ですので、真面目さゆえにご自分を追い詰めてしまうのは心配です。
これからも頑張っていただきたいですし、こういうことで仕事が嫌になってしまうのは残念なことですし。
現状打破の方法、というものではありませんが、これに関してはまず、「割り切り」だと思ってください。
過剰に聞く耳を持たないことです。
適当に相手をしろというのではなく、話を聞いてもそこにどっぷり入り込まず、ある程度右から左へ流すことです。
もちろん、大切なことはスタッフ間共有や報告も大事ですし、改善すべきことは素早い対応が必要です。
ただ、あなた個人のメンタルをそのことに支配されない程度に割り切ることを覚えていくのが、感情労働の基本かと感じます。
少しずつ出来ることとしては、休みの日は仕事のことは考えない、仕事の電話には出ない。など、公私をきつぱり分けることなどでしょうか。