職場に一年ほど前に以前うつだったという人が入りました。
一般的な事が出来ず、注意をしているうちに私は嫌われたようです。
何かを教えてもふぅん。とかへぇ〜。そんな反応で私は不快感を感じる為、極力関わらないようにしていましたが、同じ職場にいれば関わらない訳にはいかない事も出てくる訳で…
結果、私は彼女には文句しか言わない人になりました。
最近、またクレームが来たので話したのですが、代わりに頭を下げている私にすみませんの一言もない訳で、また頭に来てしまい…お客様商売に向いてないから辞めてくれ❗️と言いました。
すると次の日、私に会いたくないと仕事を休んだのです。
吐いたのだと。
そしていつの間にか、彼女が被害者になってる雰囲気。
お客様からのクレームが年に名指しで、４回も５回もくる人が被害者で、代わりに謝ってる私は加害者になってる訳で…
夜は3時間くらい寝ると目が覚め、その後眠れず。
そんな日がもうすぐ一週間になります。
眠いです。
寝てもまたきっと夜中に目が覚め、眠れなくなります。
そう思うとお酒を呑んでしまいます。
普段より少し多く呑みます。
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パーク(産業カウンセラー/行政書士/社会福祉士)
π- 2014-12-22 19:36
ご相談いただいたお話を拝見させて頂きましたが、職場にうつの人が入って来たが、その方との関わり方にお困りのようですね。
相手に対して注意をしているうちに、相手も不快な反応をするようになり、まあさんの方でも文句しか言えなくなってしまったのですね。まあさんとしても、しっかりと仕事をしなくてはという気持ちもあってよかれと思ってのことだったかと思います。自ら嫌われ役を買ってでて、相手に注意をしていたのに、そういった反応をされては、やりきれないお気持ちになったのではないでしょうか。
そして、先日はクレームに対して代わりに頭を下げていた所、謝罪の言葉もなく、次の日には仕事を休み、吐いていたと聞かされたのですか。そして、いつの間にか自分が被害者になり、寝れない夜を過ごしていると。お酒に逃げるしかないほど、今は追い込まれてしまっているのですね。彼女の責任をかぶったはずなのに、その彼女が被害者になってしまっているという状況、なかなか前向きに受け止める事は難しいですよね。
そんな状況の中でも、お仕事を続けている姿勢、本当に素晴らしいと思いますよ。あなたの頑張りは、言葉に出さずとも周りにはわかってくれている人もきっといることかと思いますし、どうかご自分を褒めてあげて下さいね。そして、これからの事ですが、このままの人間関係の中でお仕事を続けていくということは、少々難しいところもあるかもしれませんね。相手もうつを持っているとなると、相手に対してアプローチしていくにも制限がありますし、かといって今のまあさんが相手を気遣ったりという方法でフォローしていき、関係をよくしていくという事もなかなか一方側の努力だけでは難しいのではないかなと感じます。
ですから、まずはまあさんの状態を上司などに理解してもらうよう求めてみてはどうでしょう。そして、既にそうしていて、なお具体的な動きがない場合は、担当の上長の方と一度お話をするなどして、相手とどうにかして距離を置くことできないのかも含めて、会社の方とお話をしていくということが必要かと思います。今その辺りの状況がどうなっているのかなどもお聞かせ頂けたら、私もより具体的な解決策なども考えていけるかと思います。色々と大変だとは思いますが、まずは困難に真っ直ぐ立ち向かっていこうとしているご自分を認めてあげて下さいね。夜も眠れないという事でしたが、心が落ち着くまで、いつでもお話くださればと思います。 少しずつ、一緒に考えていきましょう(^^)/