何十年も昔から、何かある度に職場に喧嘩をふっかけにくるクレーマーがいるのですが、

社長の耳にも入るくらい社内でも有名で、以前は警察を呼ばれてるような荒々しいクレーマーです

そんなのを対応するはめになってしまい、途中まで頑張っていましたが、その間係員も担当課も上司も誰も来てくれませんでした

途中まで２対１でした
一人で頑張りました

事実確認をするから、と言って席をはずし自席にもどったときに、大丈夫？課長や次長に出てもらった方がいいよ、と声を掛けてくれる優しい先輩はいますが、そのほかは全然でした

他の課では（色んな課に喧嘩をふっかけるので）課長や部長対応なのに、ここだけ採用３年目の平社員の私が対応、もうその時点でおかしいと思います

苦情係といっても、こういった訴訟に発展する可能性のあるケースは年に一回来るか来ないかです。大抵は担当課に直接行くからです。年に一回あるかないかだし一度もこんな重たい案件に当たったことがなかったのにいきなりこんな…つらかった、助言くらい欲しかった

自分の一挙一動が相手のボイレコに入るのが怖かった、誰も対応変わってくれなかった

みんな優しくていい人達だと思ってたのにひどかった、もう頑張りたくない

頑張っても給料は年功序列だし、頑張らない方が苦労しなくてすむなら頑張りたくない

経験になるとか成長できるとか、そんなの戯れ言で、めんどくさいから若い人に押し付けたいだけでしょ

給料高くて経験値ある方が出てよ
私以外の係員皆40歳以上だよ？なんであんたらが出ないの？

もう仕事行きたくなくなりました