ここ一年くらい情緒不安定です。
仕事をしていて、ちょっとやりたくないこと、めんどくさいことがあると、すぐ機嫌悪くなります。

電話を保留にしたときはかならず愚痴がでますし、私の仕事の範囲外と思えば、なんで私がやるの?と思ったり、たまに言い返したりします。

今までは、自分の業務でなくても勉強と思い、なんでも受けてきました。誰にでも笑顔で対応してきました。
でも、最近それができません。断ることは悪いことではないとは思いますが、もう少し言い方や態度を変えたいです。後で後悔しますし申し訳ないことをしたなととても沈みますが、次はまた我を忘れて怒ってしまいます。

どうしたら冷静に対応できるようになるでしょうか。