今日、職場でクレームの電話がありました。
購入した商品が不良品だから
交換しろというお怒りの電話でした。

たまたま、私が電話に出ました。
本社の社員さんに連絡して
お客様への対応を指示もらいました。

しかし、板挟みになりました。
で、結局、解決しました。

しかし、いっしょに勤務していた
パート主婦さんに怒られました。

電話が長い。
こちらで対応せずに、お客様にメーカーに電話するように言え。
テキパキ対応できないなら、
時間の無駄。

知佐がいても悪いことしかない。
とのことでした。

パート主婦さんが流産したばかりで
顔色悪かったし
休憩に行くスタッフがいて
人手が足りなかったので、
残業して手伝ってたのに、
ひどい言われかたでした。

お客様がお怒りのクレーム電話を
かけてきたら、話を聞くように
教育を受けました。

電話をたらい回しにしないように
教育を受けました。

なんで、怒られたのか、理解できません。
店長は気弱な人で、
パート主婦さんに逆らえないので、
何も言ってくれません。

わたし、どうしたらいいですか？
嫌われたんでしょうか？